Informativa sui rimborsi

Venditore e comunicazioni

Il negozio Doriante Curiositas è gestito da Laura Bresolin, P.IVA IT09491520962, con sede in Via Castello, 25038 Rovato (BS), Italia.

Email: info@doriante.com
Telefono: +39 393 792 4983
PEC: bresolin.laura@pec.it.

Articoli standard e diritto di recesso

Per gli acquisti online dei consumatori puoi comunicare il recesso senza fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevi l’ultimo articolo dell’ordine. Se l’ultimo giorno cade in un fine settimana o in un giorno festivo, il termine è esteso al giorno lavorativo successivo. Anche gli articoli standard acquistati su ordinazione seguono queste condizioni.

La spedizione del reso è gratuita e non applichiamo commissioni di riassortimento. Il termine riguarda la comunicazione del recesso: non devi ottenere una nostra approvazione entro quei 14 giorni.

Come esercitare il recesso online

Usa il collegamento Esercita il diritto di recesso per accedere ai tuoi ordini. L’accesso avviene con l’email usata per l’acquisto e un codice inviato a tale indirizzo, senza una password. Seleziona l’ordine e gli articoli; per quelli non ancora evasi usa l’azione di annullamento, per quelli evasi l’azione di reso. Verifica i dettagli e conferma l’invio. Puoi comunicare il recesso anche prima della consegna.

Una motivazione del ripensamento non è obbligatoria. Se il portale richiede una scelta, puoi indicare il ripensamento o l’opzione equivalente senza doverlo giustificare. La dichiarazione di recesso trasmessa nel termine esercita il tuo diritto: la successiva gestione operativa della richiesta non lo trasforma in un’autorizzazione discrezionale.

Il portale prevede una conferma della richiesta tramite email. Se non riesci a utilizzare la funzione, il tuo ordine non compare, l’articolo è già in transito o non ricevi la conferma, puoi comunque trasmettere tempestivamente una dichiarazione esplicita a info@doriante.com o a bresolin.laura@pec.it, indicando nome, ordine, articoli e recapito elettronico. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Conserva la dichiarazione e la prova del suo invio.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Ti forniremo le istruzioni, la modalità gratuita di restituzione e l’indirizzo operativo; contattaci prima di spedire per evitare l’invio a una destinazione non idonea. La richiesta delle istruzioni non limita il diritto di recesso già esercitato.

Puoi esaminare il bene quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come in un negozio. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori, nei limiti previsti dalla legge. Imballa con cura il bene; l’assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Rimborso

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure finché ci fornisci una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo, salvo quando ci siamo offerti di ritirarli direttamente.

In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo il prezzo e il costo della consegna standard originaria; non siamo tenuti a rimborsare il maggior costo di un metodo di consegna più caro scelto rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile. Per un recesso parziale il rimborso dei costi di consegna è determinato secondo la legge e i costi effettivamente riferibili alla parte restituita. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Non imponiamo buoni o credito negozio in sostituzione del rimborso dovuto.

Beni su misura o chiaramente personalizzati

Il diritto di recesso per ripensamento è escluso solo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, identificati come tali prima dell’acquisto. La sola possibilità di richiedere una personalizzazione, la produzione artigianale, un’edizione limitata o l’acquisto standard su ordinazione non rendono non restituibile un bene standard.

Per i beni effettivamente esclusi il portale può non rendere disponibili reso o annullamento. Puoi comunque contattarci per assistenza e per far valere i diritti relativi a difetti e non conformità. Un’indicazione di vendita finale non può derogare ai diritti obbligatori per un articolo standard.

Difetti e non conformità

Restano validi i diritti della garanzia legale di conformità, anche per i beni personalizzati. Scrivi a info@doriante.com o usa la pagina Contatti, indicando l’ordine e il problema. Il termine del recesso per ripensamento non limita la garanzia legale.

Modulo tipo di recesso

Compila e trasmetti questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un’email o stamparlo; puoi anche inviare una tua dichiarazione esplicita.

Destinatario: Laura Bresolin — Doriante Curiositas, Via Castello, 25038 Rovato (BS), Italia; email info@doriante.com; PEC bresolin.laura@pec.it.

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni e numero d’ordine: ____________________
Ordinati il/ricevuti il: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Recapito elettronico per la conferma: ____________________
Data: ____________________
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è notificato su carta: ____________________

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.